私享家连锁酒店公寓(广州珠江新岸店)

酒店地址:广州市海珠区蕙兰路1号珠江新岸公寓(红梅路与蕙兰路交汇处)
住客点评>>
  • 好评
    窗外就是小蛮腰(广州塔),很漂亮哦,房间也够大,设施齐全也算新,价格公道,总之很满意...
  • 好评
    环境很好,晚上夜景挺好的,还能看见小蛮腰
  • 好评
    还可以,环境卫生都还行
  • 好评
    个人住过很多酒店,感觉性价比高
  • 好评
    位置很好找,从广州南站打个车很快就到了,对面是公交车站,再出去有星巴克啊之类的商店,...
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从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求

2016.04.06
  标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了,再看微信朋友圈也是如此,认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件,就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性,对此体会是最为深刻的了,当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候,首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等,而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置,不断的在讲创新服务、特色服务,而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题,而并非像大家所做的一样,对此消息进行转发,我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求,客户的需求才是我们真正努力的方向。
  随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落,典型的酒店入住体验再一次升级,但无论这些酒店如何创新,仍然有些基本服务,是酒店需要为入住客人提供的,那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我,不下于几百次的讲到了客户的基本需求,客户的基本需求应作为我们日常管理的重点,我认为有以下五点:
  一、有安全感
  二、真心微笑
  三、尊重重视
  四、耐心周到
  五、快捷高效
  和颐事件背后,我们不得不深思一个问题:酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时,不能忽视了酒店客户的基本需求,客户需求才是我们经营的立足之本,如何去服务好我们的顾客,是一件不仅除了老板要去思考的问题,对我们每一位服务人员来说,更应该去好好斟酌。
酒店位于蕙兰路与红梅路交汇处,东靠广州大桥,西依中山大学,邻近地铁客村站,交通便利,位置优越。 【前往公寓】: - 距离地铁3、8号线客村站约1.3公里,由B口出北行约15-20分钟可达酒店; - 距离广州火车站约10公里,乘坐出租车约20分钟;或由广州站乘坐地铁2号线至昌岗站,换乘地铁8号线至客村站下; - 距离广州火车东站约6.8公里,乘坐出租车约15分钟;或由广州东站乘坐地铁3号线至客村站下; - 距离广州新白云机场约43.1公里,乘坐出租车约60分钟;或由机场乘坐机场巴士至新珠江大酒店站,步行至酒店。 【公寓周边信息】: - 距离中山大学(北门)约1.6公里,乘坐出租车约5分钟; - 距离广东省博物馆新馆约4.1公里,乘坐出租车约10分钟; - 距离广州国际会议展览中心约6.2公里,乘坐出租车约15分钟。